A expansão da inteligência artificial (IA) está transformando de maneira profunda o mercado de trabalho em todo o mundo. Um estudo global da consultoria McKinsey, publicado em 2025, estima que até 30% das horas atualmente trabalhadas poderão ser automatizadas até o fim da década. O avanço, segundo o relatório, exigirá transições ocupacionais em larga escala, com milhões de profissionais migrando para novas funções, especialmente nas áreas de análise de dados, governança de IA e cibersegurança.

O Fórum Econômico Mundial também aponta uma reconfiguração das habilidades profissionais. De acordo com o relatório Future of Jobs, 44% das competências demandadas pelas empresas devem mudar até 2027. Entre as mais valorizadas estão pensamento crítico, criatividade, alfabetização digital e capacidade de trabalhar em conjunto com sistemas inteligentes. Funções rotineiras e administrativas, por outro lado, tendem a ser substituídas por processos automatizados.

Para Luis Molla Veloso, especialista em Embedded Finance e integração de serviços financeiros em jornadas digitais,  a chegada da chamada Agentic AÍ, sistemas capazes de aprender e agir de forma autônoma, amplia o desafio das organizações e dos trabalhadores. “Estamos diante de agentes de IA que não apenas respondem, mas tomam decisões. Isso muda a natureza do trabalho humano, que passa a ser mais estratégico, voltado à supervisão, à curadoria e à ética das máquinas”, explica.

Projeções da consultoria Gartner indicam que mais de 20% das empresas globais devem adotar algum tipo de IA autônoma até 2026, um avanço considerável frente aos 4% que já utilizam a tecnologia. No Brasil, bancos digitais, startups de logística e plataformas de e-commerce estão entre os setores que já testam agentes inteligentes capazes de operar sem supervisão humana direta. Essa adoção, no entanto, levanta dilemas éticos e regulatórios ainda em debate.

Organismos internacionais como a Organização para Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE) e a União Europeia recomendam que o uso de IA siga princípios de transparência, supervisão humana e aplicabilidade dos algoritmos, especialmente em decisões que afetam o acesso a crédito, contratações e serviços públicos. Para Veloso, a transparência deve ser o princípio norteador. “A inovação é positiva, mas precisa ser acompanhada de responsabilidade. Se uma IA define quem recebe crédito ou é contratado, é essencial compreender os critérios aplicados, para evitar que preconceitos humanos sejam replicados de forma automatizada”, afirma.

Enquanto a automação reduz funções operacionais, novas oportunidades surgem em áreas relacionadas à governança tecnológica, desenvolvimento de modelos de aprendizado e segurança digital. Dados recentes do LinkedIn indicam crescimento expressivo da demanda por profissionais com habilidades em IA e aprendizado de máquina, reflexo da corrida das empresas para integrar a tecnologia aos seus processos.

Veloso avalia que a educação corporativa será determinante para o equilíbrio dessa transição. “Empresas precisam investir não só em tecnologia, mas em capacitação contínua. A IA deve complementar o trabalho humano, não substituí-lo. O capital intelectual será o diferencial competitivo das próximas décadas”, analisa o especialista.

O desafio, portanto, é equilibrar produtividade e inclusão. Bem aplicada, a inteligência artificial tem potencial para ampliar o acesso a oportunidades, otimizar recursos e liberar pessoas para atividades criativas e estratégicas. Sem planejamento e qualificação, porém, pode acentuar desigualdades e excluir profissionais despreparados para a nova era do trabalho.